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Santé et Sécurité au travail

Handicap

Accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP publics et privés

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Description

Cette formation apporte un autre regard sur le handicap. Elle explique comment établir un contact plus naturellement avec les personnes handicapées et comment adopter la bonne attitude face à une situation de handicap.

type_public

Type de public

Toutes les personnes chargées d'accueil du public dans les ERP publics et privés.

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Durée

1h45

evaluation

Évaluation

Evaluation formative tout au long du parcours et évaluation sommative par un questionnaire à choix multiple pour évaluer les acquis en fin de formation.

PROGRAMME DE LA FORMATION

INTRODUCTION

  • L’accessibilité aux lieux publics et privés.
  • La réglementation.
  • L’accueil de personnes en situation de handicap.
  • Le client « handicapé ».
  • Handicap et idées reçues.
  • Qu'est-ce qu'une situation de handicap ?

LES TYPES DE HANDICAP

  • Le handicap auditif.
  • Le handicap visuel.
  • Le handicap mental.
  • Le handicap mental.
  • Le handicap moteur.
  • Le handicap psychique.

 

ACCUEIL

  • Principes généraux.
  • Personne malentendante.
  • Personne malvoyante.
  • Accueil handicap moteur.
  • Accueil handicap psychique.