Santé et Sécurité au travail
Handicap
Accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP publics et privés
Description
Cette formation apporte un autre regard sur le handicap. Elle explique comment établir un contact plus naturellement avec les personnes handicapées et comment adopter la bonne attitude face à une situation de handicap.
Type de public
Toutes les personnes chargées d'accueil du public dans les ERP publics et privés.
Durée
1h45
Évaluation
Evaluation formative tout au long du parcours et évaluation sommative par un questionnaire à choix multiple pour évaluer les acquis en fin de formation.
PROGRAMME DE LA FORMATION
INTRODUCTION
- L’accessibilité aux lieux publics et privés.
- La réglementation.
- L’accueil de personnes en situation de handicap.
- Le client « handicapé ».
- Handicap et idées reçues.
- Qu'est-ce qu'une situation de handicap ?
LES TYPES DE HANDICAP
- Le handicap auditif.
- Le handicap visuel.
- Le handicap mental.
- Le handicap mental.
- Le handicap moteur.
- Le handicap psychique.
ACCUEIL
- Principes généraux.
- Personne malentendante.
- Personne malvoyante.
- Accueil handicap moteur.
- Accueil handicap psychique.